DE REVENUE MANAGER A ANALISTA DE DATOS

1
Ene 27, 2020/ 0 Comentarios / en Noticias / por
DE REVENUE MANAGER A ANALISTA DE DATOS

En la primer edición de Tourism Talks, llevada a cabo el 16 de enero para debatir sobre el futuro del Revenue Management y el Marketing Digital en turismo, donde asistieron más de 120 personas, se llegó a la conclusión que el ¨Revenue Manager evolucionará hacia un perfil analista, conectado con otras áreas para maximizar la rentabilidad¨. 

El evento fue organizado por la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi (URL), eMascaró y Pangea The travel Store y forma parte de una serie de encuentros para debatir sobre los retos del futuro a los que se enfrentan las organizaciones y los profesionales de la industria.

La primer jornada temática se focalizó en  los retos del Revenue Management y el Marketing Digital. Los ponentes concordaron en que el perfil del Revenue Manager en 5 años, deberá ser aún más analítico basado en un mayor relevamiento de datos. El director Comercial y de Operaciones de Mercer Hoteles y director del Mercer Hotel Barcelona, Francesc Holgado, manifestó: ¨Avanzaremos hacía sistemas automáticos que cruzarán cada día más datos».

Durante la presentación inicial, el experto hotelero Antonio Cintas señaló: ¨El Revenue Manager será una combinación de storyteller, científico y visionario», y con mucha más relación con el Business Intelligence. Los clientes entenderán mucho mejor los precios que pagan por los servicios que contratan y será más necesaria la transparencia: los precios serán a medida y en tiempo real, gracias a la inteligencia artificial». Cintas auguró, también, un buen futuro laboral en el que la demanda de esta posición seguirá creciendo: «las empresas deberán esforzarse en buscar talento y las universidades en formar ese talento en matemáticas e inteligencia artificial, entre otros».


El Revenue Manager posicionado en la línea directiva

Alex Urgell, Cluster Director of Revenue Management Hotel Arts Barcelona & W Barcelona, sostuvo: ¨La necesidad de conexión del Revenue Management con otras áreas,  resulta clave trabajar con Finanzas y Marketing Digital. Con el objetivo de diseñar globalmente la previsión de gastos e ingresos y poder realizar previsiones».

Meritxell Pérez, Founder & CEO de HotelsDot, recomendó «prever, junto a un especialista en Revenue, cuánto vamos a ingresar para saber cuánto podemos gastar, y así poder evitar problemas económicos».

En este sentido, Holgado aclaró que «el Revenue Manager es de tal importancia que debería estar posicionado en la línea directiva porque no solo impacta en ingresos sino también en gastos».

Los profesionales concluyeron que resulta fundamental pensar cuánto puede ingresar, «de manera realista», un negocio hotelero para saber los costes que puede tener, es decir que, la ocupación no lo es todo: «cuando el Revenue Management se focaliza en la rentabilidad, es cuando optimizamos el establecimiento. La ocupación no es la clave», afirmaba Manuel Cabrera, Founder & Director de Rinovo.

El encuentro finalizó con un espacio de networking y la invitación a las siguientes ediciones de las Tourism Talks, las fechas de las cuales se harán públicas en breve y aboradaran las siguientes temáticas:

  • CRM + Automation
  • Customer Experience
  • Marketing y venta directa
  • Domótica e IOT
  • Proyecto DigitalGestión Hotelera + PMS
  • Transformación DigitalNuevas profesiones en el turismo

FUENTE: HOSTELTUR


Leave a Reply