Branding hotelero: La importancia de posicionar una marca

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Abr 14, 2020/ 0 Comentarios / en Noticias / por

Las marcas con una fuerte identidad son las que crean fidelización y perduran en el tiempo. La pregunta de los hoteles independientes es: ¿marca propia o afiliación a marca reconocida en el mercado?

Por lo general, cuando estamos encarando un nuevo emprendimiento, canalizamos toda la energía y dinero en temas de obra, construcción, equipamiento, proveedores, búsqueda de personal; dejando en un segundo plano la imagen de marca e identidad corporativa del negocio. Surge de repente el momento de crear el sitio web, dado que es impensable comercializar un negocio sin el mismo y se produce la catástrofe! Se necesita un logo, un slogan o bajada, fotografías, contenido sobre los servicios que se ofrecerán, como hacerlo. Esto sin contar por supuesto, la vorágine y necesidad de sumarse a las redes sociales ya que la competencia ataca todo el tiempo en redes, y comienzan los posteos sin programación, coherencia y dando mensajes desacertados.

Por otro lado, cuando el hotel está en etapa de obra, comienzan a aparecer infinidad de propuestas de cadenas y grupos hoteleros interesados en afiliar la propiedad, ya sea mediante contrato de franquicia, management, etc con un abanico de beneficios como imagen de marca ya posicionada, club de fidelización con millones de miembros alrededor del mundo, diferentes canales de distribución para los diferentes segmentos de mercado, beneficios de marketing y call centers en todos los idiomas alrededor del mundo.

La confusión es cada vez mayor sobre cómo desarrollar con éxito, el sueño del hotel propio encausado por una familia, por un grupo pequeño de inversores o simplemente por alguien que tuvo la visión de invertir su capital en esta maravillosa industria de la hospitalidad.

Para tomar la decisión correcta, es fundamental, poder analizar todas las posibilidades desde el tipo de hotel, competencia, demanda, fee de ingreso, costos fijos y variables, cláusulas especiales, flexibilidad de las diferentes propuestas para con los propietarios, etc. y una vez analizado el panorama de fortalezas y debilidades de cada una, analizar las oportunidades y amenazas de la cadena vs. la marca propia.

Ahora bien, en caso de apostar por el modelo de explotación propio, es clave considerar no solo el reto de gestión de la propiedad sino el de crear una marca propia, desarrollarla, diseñar una experiencia integral del huésped alrededor de la misma y posicionarla en un mercado altamente competitivo.

La próxima semana, les estaremos contando el por qué invertir en branding al poner en marcha el negocio hotelero propio y los tips para la creación de una marca exitosa.

Por: Lic. Romina F. Nicolino

Hospitality & PR Manager

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